Handwerker Award: Die Kriterien für Spitzenleistungen im Handwerk

Die Richtschnur der Prüfung und Bewertung basieren auf allgemeinen Maßstäben, welche von der Handwerker Plattform AG vor Ort gemeinsam mit dem Betrieb betrachtet, geprüft und bewertet werden, sind:

 

I. Produktqualität und Nachhaltigkeit:

1. Einzigartigkeit/USP
2. Qualität 
3. Handwerkskunst
4. Kundenzufriedenheit
5. Wirtschaftlichkeit
6. Nachhaltigkeit

 

II. Kundenerlebnis und Mitarbeiterzufriedenheit:

1. Kundenerlebnis (Customer Experience)
2. Preis-Leistungs-Verhältnis
3. Innovationspotenzial
4. Benchmark/Konkurrenz
5. Marketing/PR

 

III. Organisation und Kundenmanagement:

1. Organisation
2. Kundensupport und Service
3. Lieferung und Logistik
4. Schulungs- und Schulungsressourcen
5. Kundenbewertungen und Reklamationsmanagement

 

 

Für mehr Informationen:

Handwerker Plattform AG

Telefon 043 530 33 33 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.